Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información
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Tipo de Máster
Universitario Oficial -
Área
Ingeniería, Nuevas Tecnologías y Medioambiente -
Fecha de inicio
Octubre 2012 -
Campus
La Moraleja. Avda. Bruselas nº14. Alcobendas 28108 – Madrid -
Idioma
Español -
Modalidad
UEM Personal (presencial, semipresencial y 100% on-line)
El Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información se estructura en nueve bloques, divididos en módulos, incluyendo un Proyecto Fin de Máster.
MÓDULOS |
ECTS |
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Visión, Misión y Competencias del gestor de TI |
6 |
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Gestión de Servicios de TI: Oferta, Transición y Retorno |
6 |
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Gestión de Servicios de TI: Operación |
6 |
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Gestión de Aplicaciones e Infraestructuras |
6 |
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Gestión de Proyectos |
6 |
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Gestión de la Calidad |
6 |
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Gestión de Recursos Materiales y Humanos |
6 |
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Itinerario Profesional |
Itinerario Investigador |
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Practicas Profesionales 1 |
Metodologías de Investigación |
6 |
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Prácticas Profesionales 2 |
6 |
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Proyecto Fin de Máster |
6 |
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60 |
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1. Bloque de visión, misión y competencias del gestor de TI
- Visión y misión del director de TI
- Escenarios de gestión
- Gestión de la demanda interna
- Rol del director de TI en el comité de dirección
- Concepto de servicio. Operación versus proyecto
- Competencias transversales
- Habilidades comunicativas escritas y orales
- Habilidades directivas: liderazgo y pensamiento creativo para la solución de problemas
- Gestión del tiempo
- Organización y desarrollo de reuniones
- Visión y misión del director de TI
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2. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 1)
- Oferta de externalización
- Plan de adquisición
- Generación de RFP (selección del proveedor)
- Generación de la oferta
- Modelo de costes y precios
- Fase de transición/retorno del servicio
- Ciclo de vida del servicio
- Programa de transición
- Diligencias previas y transferencia del conocimiento
- Plan de retorno
- Oferta de externalización
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3. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 2)
- Fase de prestación del servicio
- La función del gestor de servicios: planificación, ejecución, seguimiento y control
- Modelo de gestión: orientado a procesos, competencias y sistemas
- Procesos de soporte del servicio
- Procesos de provisión del servicio
- Modelo de relación: interno, cliente y proveedores
- Herramientas de gestión: BSC, ANS, informes de seguimiento, gestión del conocimiento, etc.
- Fase de prestación del servicio
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4. Bloque de gestión de aplicaciones e infraestructuras
- Aplicaciones
- Alineación de negocio y las aplicaciones
- Ciclo de vida de la gestión de aplicaciones
- Roles y funciones
- Métodos de estimación de esfuerzos
- Modelo de madurez en la gestión de aplicaciones CMMi
- Infraestructuras: procesos, modelos y servicios de producción
- Proceso de implantación de la gestión. Infraestructuras TIC: diseño, planificación, despliegue, operación y soporte técnico
- Modelo de gestión por competencias
- Centro de atención a usuarios
- Bases de datos
- Comunicaciones
- Sistemas operativos
- Seguridad
- Productos y Middleware
- Herramientas de seguimiento y control. Soluciones de mercado: IBM, HP, BMC, CA, etc.
- Aplicaciones
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5. Bloque de gestión de proyectos
- Proceso de inicio
- Proceso de planificación
- Proceso de ejecución
- Proceso de monitorización y control
- Proceso de cierre
- Gestión de proyectos internacionales
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6. Bloque de gestión de la calidad
- Fundamentos de la calidad
- Sistema de calidad
- Normas y certificaciones: ISO9000, ISO2000, ISO27001 y CMMI
- Calidad del servicio (IQO)
- Técnicas y herramientas de calidad
- Métodos de detección de la satisfacción
- Plan de mejora
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7. Bloque de gestión de recursos materiales y humanos
- Gestión de equipos
- Planificación de recursos
- Selección, desarrollo profesional y gestión de la pirámide
- Modelos de evaluación del desempeño
- Gestión de equipos de alto rendimiento
- Gestión económica
- Conceptos financieros y contabilidad
- Ciclo de vida de la gestión financiera (presupuesto, costes e imputación)
- Servicios financieros (renting, etc.)
- Gestión de equipos
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8. Prácticas Profesionales / Metodologías de Investigación
- Prácticas Profesionales
- Prácticas profesionales 1
- Prácticas profesionales 2
- Metodologías de Investigación
- Metodología y Diseño de la Investigación
- Solicitud de Proyectos
- Técnicas de Investigación avanzada
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9. Proyecto Fin de Máster
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